| |
|
 |
Quel est l'environnement technique nécessaire
au bon fonctionnement du service ? |
|
L'environnement recommandé est Windows 98 et plus avec Internet Explorer 6 et la JVM 1.4.2 de SUN.
Pour plus de précision consultez la page des pré-requis techniques :
http://www.achatpublic.com/SDME/prerequis
|
|
Comment installer les pré-requis
techniques ? |
|
|
|
Mon poste de travail a-t-il la bonne configuration
pour utiliser les services d’Achatpublic.com ? |
|
Voici la configuration requise de votre poste de
travail :
|
Système d’exploitation
|
Windows 98 et plus
|
|
Processeur
|
Pentium166 Mhz ou plus.
|
|
RAM
|
32 Mo ou plus
|
|
Navigateur Internet
|
Internet Explorer 6.0 ou plus
|
|
Accès réseau
|
Il faut que les connexions
https vers Internet soient possibles à partir du poste client.
Si le poste client doit passer
par un serveur proxy, celui-ci doit répondre aux caractéristiques
suivantes :
configuration manuelle (pas de
script de configuration automatique),
pas d’authentification, ou
bien authentification par couple (identifiant, mot de passe).
|
|
|
Je viens d’installer la machine virtuelle Java
sur mon poste, comment vérifier que l’installation s’est bien déroulée ? |
|
Cliquez sur le lien de téléchargement
des pré-requis techniques ci-dessous :
Test
de la JVM
Confirmer le téléchargement en cliquant sur
« Toujours ».
|
|
Comment accéder à la Salle des Marchés Entreprises ? |
|
Attention : avant toute première connexion à la Salle
des Marchés vous devez impérativement installer les pré-requis
techniques et vérifier que votre poste dispose de la bonne configuration.
Si vos pré-requis sont installés, accédez à la Salle des
Marchés :
- Rendez vous directement à l’adresse suivante :
https ://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp
|
|
Comment rechercher une consultation ? |
|
-
Allez sur le site Achatpublic.com.
- Cliquez sur le lien « Rechercher une
consultation » de la rubrique «SALLE DES MARCHÉS
Entreprises »
-
Un formulaire s’affiche : remplissez-le avec
vos critères de recherche ou cliquez simplement sur « Recherche »
pour accéder à toutes les consultations en cours.
N.B. : Vous pouvez lancer une recherche en ne
saisissant qu’une partie d’un mot. Par exemple vous pouvez taper
« norm » pour rechercher Région Haute Normandie dans le champ
organisme.
|
|
J’ai téléchargé le DCE, mais je n’arrive pas
à l’ouvrir, que dois-je faire ? |
|
Le
DCE est sous la forme d’un dossier d’archive compressée (.zip). Pour le
consulter vous devez posséder un logiciel de décompression compatible (par
exemple Winzip).
Attention,
le logiciel Power Archiver ne permet pas d’ouvrir tous les fichiers de type
.zip et est incompatible avec notre plateforme.
Si
vous ne possédez pas de logiciel de décompression adéquat, nous vous
conseillons 7-zip, un autre logiciel gratuit de décompression à
télécharger à l’adresse suivante :
http://heanet.dl.sourceforge.net/sourceforge/sevenzip/7z313.exe
|
|
J’ai ouvert le DCE mais je n’arrive pas à lire
certains fichiers, comment résoudre ce problème ? |
|
La
personne publique est susceptible d’inclure des fichiers de tous type dans la
constitution de son DCE. Vous ne pourrez lire que les fichiers pour lesquels
vous possédez le logiciel correspondant.
Les
fichiers de type .pdf sont des documents AdobeAcrobat. Pour les lire,
téléchargez (gratuitement) AcrobatReader à l’adresse suivante :
http://www.adobe.fr/products/acrobat/readstep2.html
Pour
lire des fichiers image (.jpg, .jpeg, .gif…) vous devez possédez un utilitaire
de visualisation.
|
|
J’ai posé ma candidature pour un appel d’offre
restreint, comment saurais-je si elle a été retenue ? Comment
accéder au DCE ? |
|
Si votre candidature a été retenue, vous recevrez un mail de
notification qui contiendra un lien vers le document à télécharger ainsi qu’un
identifiant et un mot de passe.
|
|
Quels types de documents puis-je inclure dans
mon enveloppe de réponse ? |
|
La plateforme Achatpublic.com vous permet d’inclure tout
type de document pour constituer vos enveloppes de réponse (candidature ou
offre).
Ceci dit, il faut que ces fichiers puissent être lus par la
personne publique à qui votre pli est destiné. C’est pourquoi il est préférable
de constituer votre enveloppe avec des documents d’un format courant (par
exemple : .doc, .pdf, .xls, .txt, .rtf, .jpg, .gif etc.) en évitant les
toutes dernières versions.
Il est également possible que la Personne Publique détermine
quels formats de document elle accepte de recevoir.
|
|
Dois-je signer les documents constitutifs de
ma réponse électronique. Si oui, Comment les signer ? |
|
C’est la Personne Publique qui
détermine quels documents doivent être signés (dans l’avis, le RC ou le DCE).
D’une manière générale, vous
devez apposer votre signature sur les mêmes documents que vous signiez
auparavant en version papier.
Pour signer vous devez disposer
d’un certificat de signature à retirer auprès des autorités de certification
reconnues.
Cette prestation
est payante mais une fois votre certificat de signature obtenu
vous pourrez vous identifier et payer sur Internet sur d’autres
sites qu’Achatpublic.com (ce certificat peut vous servir par
exemple pour toutes les téléprocédures
du MINEFI).
La listes des autorités de certification reconnues
par Achatpublic.com est disponible sur notre site à l’adresse
suivante : http://www.achatpublic.com/SDM_docs/AcListe
|
|
Y a-t-il un support techniques pour les entreprises
soumissionnaires et si oui cette prestation sera t-elle gratuite
? |
|
Un numéro de support spécifique aux entreprises est en
place, il s'agit du numéro Azur : "0810 APC SUP" (ou 0810 272 787) (prix d'une communication locale).
|
|
Est il possible de s’entraîner à répondre à
une consultation ? |
|
|
|
Quels sont les certificats autorisés pour les
sociétés ? |
|
Achatpublic.com a décidé d'agréer un certain
nombre d'Autorités de Certification (AC), de la même manière
que le MINEFI. La liste des AC agréées est disponible sur le
site achatpublic.com : http://www.achatpublic.com/SDM_docs/AcListe
|
|
Coordonnées du support entreprise |
|
Pour toute question relative à l'utilisation de la salle des
marchés ou de la salle d'enchères d'achatpublic.com, les soumissionnaires
peuvent contacter :
-
le support téléphonique, tous les jours ouvrés de
8h à 19h au numéro AZUR suivant : "0810 APC SUP" (ou 0810 272 787) (prix
d'une communication locale),à tout moment, le support par courriel à l'adresse suivante
support@achatpublic.com
|
