Vous trouverez ici toutes les questions récurrentes ainsi que les trucs et astuces.

1. Se créer un compte

Pour créer un compte entreprise sur La Salle des marchés achatpublic.com, il suffit de se rendre sur www.achatpublic.com, cliquer sur le bouton "Répondez aux consultations", puis sur le bouton "Inscrivez-vous".

2. Quel type de compte faut-il créer et quelles sont les différences ?

• Le compte particulier permet de vous inscrire et faire un dépôt de pli même si vous n’avez pas de numéro de SIRET.
• Le compte entreprise français ou étranger permet de référencer votre entreprise dans notre annuaire sourcing et vous créer un compte utilisateur associé à cette entreprise. Cela vous permet également de bénéficier des fonctionnalités du DUME et propose à l’acheteur de récupérer vos données administratives depuis votre numéro de SIRET.
• Le compte de type "entité publique" est à utiliser si vous répondez pour le compte d’une entité publique.

/!\ Attention le type de compte est définitif, il ne peut pas être modifié.

3. J’ai un compte entreprise et je souhaite modifier les informations mais elles sont grisées, comment faire ?

Si les données de l’entreprise sont grisées, cela signifie que vous n’êtes pas administrateur de votre compte entreprise. Par défaut, c’est le premier utilisateur qui a créé le compte entreprise qui est administrateur.

Nous vous invitons à contacter l’utilisateur qui a créé le compte entreprise ou nous envoyer un email avec votre numéro de SIRET sur support-entreprises@achatpublic.com.

4. J’ai perdu mon mot de passe, quelle est la procédure ?

Rendez-vous sur www.achatpublic.com, cliquez sur le bouton "Répondez aux consultations",

puis sur le lien "Mot de passe oublié" de la mire d’authentification.

Il faudra alors renseigner l’adresse email associée à votre compte. Vous recevez par email un nouveau mot de passe temporaire à personnaliser lors de votre prochaine connexion.

5. J’ai changé d’adresse email, quelle est la procédure ?

Il n’est pas possible de modifier l’adresse email d’un compte utilisateur, il faut donc créer un autre compte utilisateur avec la nouvelle adresse email.

/!\ Attention, pour continuer à recevoir les notifications sur les consultations en cours, nous vous invitons à télécharger à nouveau le DCE avec ce compte nouvellement créé afin d’être inscrit dans les registres de la consultation.

/!\ Si vous avez été retenu pour la phase restreinte d’une procédure avec l’ancien compte, vous ne recevrez pas les notifications d’habilitation sur le nouveau compte.

6. Je ne souhaite plus recevoir les notifications d’une consultation

Vous recevez les notifications d’une consultation lorsque vous êtes inscrits dans les registres de la consultation (via un téléchargement de DCE, un dépôt d’offre ou de question). Conformément au code de la commande publique, l’acheteur est tenu de vous informer des modifications qui interviennent sur la consultation.

Il n’est pas possible de se retirer des registres et se désinscrire des notifications d’une consultation.

Les notifications cesseront automatiquement à la clôture de la consultation.