Le support clients achatpublic.com est composé de deux équipes spécialisées en fonction des interlocuteurs : opérateur économique ou acheteur public.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h30 pour toute question ou demande d’aide sur la plateforme de dématérialisation.
N’hésitez pas à nous contacter :

• au +33 (0)892 23 21 20 (0,35 euros/min) en tapant 2
• au 01 73 25 21 20 depuis les DOM-TOM et l’Europe
• par email sur support-entreprises@achatpublic.com

Afin de vous préparer à déposer une offre, nous vous invitons à vérifier les pré-requis techniques de la plateforme depuis le bouton et à faire un test de dépôt depuis le bouton accesible depuis la page https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.do.

Il est fortement conseillé de démarrer son dépôt de pli au moins 24h à l’avance, tout particulièrement lorsque vos documents sont volumineux.
Le support clients ne gère pas les dossiers et ne sera pas en capacité de vous répondre sur le contenu du dossier et/ou sur un point règlementaire.
Enfin, il ne sera pas possible de vous aider pour un dépôt une fois la date limite de remise des offres passée. Dans ce cas, nous vous invitions à contacter directement l’acheteur.

Ci-dessous le tableau des horaires d’affluence afin de vous aider à joindre rapidement notre équipe par téléphone :

Lors d’un appel ou d’envoi d’un mail, nous vous invitons à préparer :

• Votre numéro de SIRET
• Votre adresse email
• La référence ou le lien de la consultation si votre question porte sur un dépôt de pli ou un courrier électronique.