Téléphonie Afdas

• Bonjour,
  Compte tenu du contexte sanitaire et de la faible présence des différents acteurs nécessaire à la prise en compte complète du marché (éditeur/ constructeur, Data Center, ingienerie Réseau pour le lot 1) et les différents éditeurs pour le lot 2), nous risquons de ne pas pouvoir répondre dans les temps. Est-il possible d'avoir un délai supplémentaire de réponse de 2 semaines? A défaut est-il possible de présenter un projet de mémoire technique et une proposition de POC, permettant à l'AFDAS d'acter sur la retenue de la solution ou son evolution technique ou financière?
  
  

  2 mars 2021 20:07 (heure de Paris)

  • Réponse:
    Bonjour, Comme dis précédemment nous avons des obligations et il nous est impossible de donner un délai supplémentaire.
    
    Nous ne pourrons accepter un dossier incomplet, nous notons sur des critères précis et si nous n'avons pas les éléments le dossier sera refusé. Bien à vous,

    4 mars 2021 08:52 (heure de Paris)

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• Bonjour,
  
  Nous souhaitons répondre au lot unique de la consultation citée en référence et avons besoin de renseignement complémentaire.
  
  Est-ce une solution de téléphonie IP hébergée type Centrex que vous souhaitez au démarrage du marché? Cette solution devra aussi intégrer une ligne de support ?
  
  Cordialement,

  24 février 2021 08:13 (heure de Paris)

  • Réponse:
    Bonjour;
    Il s'agit d'une solution Full Cloud mais de préférence non mutualisée (Centrex). Nous souhaitons une solution de type UCAAS (Unified Communication As A Service), c'est-à-dire un logiciel de communications unifiées dédié à l'AFDAS sur une machine physique ou virtuelle, et ce pour des raisons de performances et de ''features''.
    
    La ligne de support est déjà existante (intégrée au MPLS) comme indiqué dans notre document de consultation.
    Bien à vous,

    24 février 2021 10:59 (heure de Paris)

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• Bonjour,
  Après lecture et analyse par nos experts de l'architecture demandée reposant sur le réseau IP VPN MPLS existant, nous vous préconisons pour un bon fonctionnement une solution de téléphonie et de centre d'appel virtualisé (ou pas) installée sur votre site principal. Est-ce qu'une réponse dans ce sens est envisageable ?
  Cdt

  19 février 2021 14:19 (heure de Paris)

  • Réponse:
    Bonjour,
    Effectivement, cette réponse est techniquement envisageable mais ce n'est pas celle envisagée dans le cahier des charges. Nous vous remercions de vous en tenir au cahier des charges.

    23 février 2021 11:58 (heure de Paris)

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• Bonjour,
  - Vous mentionnez l'utilisation de Teams, est-ce que c'est sous client lourd ou client léger ?
  - Est-il possible d'ajouter une case commentaire au BPU ?
  - Est-il possible d'avoir un délais supplémentaire de 15 jours pour la réponse à cet Appel d'offre ?
  cDT
  

  17 février 2021 11:51 (heure de Paris)

  • Réponse:
    Bonjour. Nous utilisons majoritairement le client lourd, mais les personnes en télétravail peuvent être amenées à utiliser le client léger. Oui, il est possible de rajouter une case commentaire. Enfin, comme dit précédemment notre calendrier ne nous permet pas de décaler la fin de cet appel d'offre. Bien à vous.

    17 février 2021 13:01 (heure de Paris)

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• Bonjour,
  - Vous mentionnez l'utilisation de Teams, est-ce que c'est sous client lourd ou client léger ?
  - Est-il possible d'ajouter une case commentaire au BPU ?
  - Est-il possible d'avoir un délais supplémentaire de 15 jours pour la réponse à cet Appel d'offre ?
  cDT
  

  17 février 2021 11:51 (heure de Paris)

  • Réponse:
    Bonjour,
    On utilise le client lourd Teams (installé sur tous les postes de travail). Je pense qu'il doit y avoir aussi des gens qui utilisent le client léger Teams (version web) quand ils se servent de leur pc perso pour le télétravail.
    Oui, il est possible de rajouter une case commentaire.
    Enfin, non comme dit précédemment notre calendrier ne nous permets pas de décaler la fin de cet appel d'offre. Bien à vous;

    17 février 2021 12:59 (heure de Paris)

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• Bonjour, est-il envisageable d'obtenir un délai supplémentaire pour le rendu de l'offre et de reculer la date de dépôt de nos propositions de 15 jours ? En cette période de vacances scolaire, les ressources sont plus difficiles à trouver pour un rendu optimal.
  Par avance, je vous remercie.
  

  17 février 2021 09:10 (heure de Paris)

  • Réponse:
    Bonjour, nous avons un calendrier à respecter il est donc impossible de reculer la date de dépôt.

    17 février 2021 09:44 (heure de Paris)

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• Bonjour,
  
  Pouvez-vous préciser le budget estimatif du marché svp? OU sinon le budget qui était alloué à votre précédent marché.Merci
  
  

  15 février 2021 13:30 (heure de Paris)

  • Réponse:
    
    Bonjour, Le coût étant un des critères de notation, nous ne souhaitons pas communiquer sur le budget. Bien à vous
    
    

    16 février 2021 14:51 (heure de Paris)

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• Bonjour
  Vous trouverez ci joint un document avec des questions
  Cordialement

  15 février 2021 08:07 (heure de Paris)

  (DOCX, 13 Ko) Fichier joint à la question : Télécharger

  • Réponse:
    Bonjour,
    
    Vous trouverez ci joint nos réponses à vos.
    
    Bien à vous;

    16 février 2021 14:51 (heure de Paris)

    (DOCX, 34 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

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• Lot 1 : A la lecture de votre réponse du 9/2, vous semblez préférer une solution "en mode Cloud". Mais le BPU semble orienté en mode "solution sur site client". Un réponse "en mode cloud" impliquerait une refonte totale du BPU et une pénalité par rapport aux critères de notation... Que devons-nous faire ?

  11 février 2021 16:55 (heure de Paris)

  • Réponse:
    Bonjour,
    Le BPU n'est pas orienté « solution sur site client » il vous laisse la possibilité de nous le proposer.
    La solution sera en mode cloud (serveur dans la DMZ du MPLS ou dans l'infrastructure du candidat sous réserve que cela soit argumenté)
    

    12 février 2021 10:31 (heure de Paris)

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• Lot 2 : que veut dire "centre de contact intégré" (réponse du 9/2) : "en mode cloud" ou "solution sur site client" ?

  11 février 2021 16:55 (heure de Paris)

  • Réponse:
    Bonjour,
    Intégré = module optionnel ou intégré de base à la solution de communication unifiées (LOT 1), selon le modèle commercial de l'éditeur.
    

    12 février 2021 10:31 (heure de Paris)

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• Bonjour,
  Souhaitez-vous avoir la solution de téléphonie chez vous ou chez l'attributaire du marché?
  Merci pour votre réponse.
  Cdt,
  
  
  

  9 février 2021 15:33 (heure de Paris)

  • Réponse:
    Bonjour,
    Comme indiqué dans le cahier des charges techniques, vous trouverez nos souhaits concernant les différents lots :
    Lot 1 : Déploiement d'une solution centralisée (Cloud) de communications unifiées prenant en compte l'environnement client (MPLS, Applications métiers, Office 365), et, les impératifs de flexibilité (Home Working, « Follow-me » ...)
    Lot 2 : Centre de contact intégré et offrant les outils de pilotage et d'analyse aux superviseurs, agents et managers.
    Bien à vous;
    

    9 février 2021 16:50 (heure de Paris)

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• Bonjour,
  
  Nous souhaitons répondre au lot 1 de la consultation citée en objet et avons besoin de renseignements complémentaires. Pourriez-vous nous communiquer qui est l'opérateur en place sur le lot 1 s'il vous plait ?
  
  Merci par avance.
  
  Bien cordialement,

  8 février 2021 06:19 (heure de Paris)

  • Réponse:
    L'opérateur en place est Orange.
    Cependant, nous vous rappelons que (cf. RC) "Les entreprises doivent répondre obligatoirement aux deux lots mais de façon séparée."
    Il est possible d'envisager l'association en sous-traitance.
    L'Afdas se donne la possibilité de ne prendre que le lot 1 si les solutions du lot 2 ne sont pas satisfaisantes.
    

    8 février 2021 10:14 (heure de Paris)

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