Accord-cadre de mise en œuvre d'un espace numérique de travail et des prestations d'accompagnement du SDIS 31 pour la maintenance de ce portail

• Bonjour,
  
  Avez-vous fait appel à une AMOA pour la rédaction du cahier de charges ?
  Avez-vous procédé à une phase de sourcing en amont de la publication du marché ?
  
  Merci
  

  2 septembre 2022 16:06 (heure de Paris)

  • Réponse:
    Bonjour,
    
    Le pilote de ce projet au SDIS s'est déplacé au salon du digital workplace 2021 à Paris.
    
    La définition du besoin et la rédaction du dossier de consultation ont ensuite été faites en interne.
    
    Cordialement,
    
    Le Service commande publique du SDIS 31

    9 septembre 2022 16:22 (heure de Paris)

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• Bonjour,
  
  Concernant l'indisponibilité de la solution évoquée au chapitre 8.2 du CCAP, pouvez-vous svp nous indiquer :
  - Si elle concerne également les indisponibilités programmées (pour des montées de version par exemple) ?
  - Le taux de disponibilité annuel souhaité ?
  - concernant la pénalité de 5 000 € par jour calendaire, s'il vous est possible de revoir ce montant ou de caper les pénalités ? Ce montant de pénalités impliquerait la mise en place d'une architecture complexe et couteuse avec notamment la mise en place d'un PRA. De plus certaines attaques nationales sur des DNS ou CDN non dépendantes de notre fait pourraient déclencher de telles pénalités.
  
  Merci

  2 septembre 2022 16:11 (heure de Paris)

  • Réponse:
    Bonjour,
    
    L'article 7.1.1 du CCTP précise en début d'alinéa qu'une anomalie est un dysfonctionnement uniquement imputable au titulaire. Donc une indisponibilité consécutive à une montée de version n'est pas une anomalie. De la même façon, une indisponibilité consécutive à une attaque informatique ne peut pas être considérée comme une anomalie. Par conséquent, ces deux situations ne sont pas sanctionnées par des pénalités.
    Le niveau global de disponibilité minimal souhaité est de 99% sur la plage de disponibilité 7j/7, de 7h-à 23h, soit une période maxi d'indisponibilité de 5 heures cumulées par mois, pour les environnements applicatifs.
    Quant au montant des pénalités pour indisponibilité totale, il a été fixé à la mesure du préjudice susceptible d'être encouru. A cet effet, nous attendons du titulaire une offre de solution qui nous préserve des anomalies bloquantes qui pourraient perdurer dans le temps. Toutefois, les pénalités de 5.000 € par jour calendaire ne pourront s'enclencher que pour un dépassement de la GTR de 72 heures consécutives, à compter du signalement de l'indisponibilité par le Service compétent du pouvoir adjudicateur.
    En tout état de cause, le montant des pénalités pour indisponibilité totale ne peut excéder 25% du montant annuel de la redevance de maintenance de la solution.
    Ces précisions seront apportées au CCAP dont la version actualisée sera notifiée à l'ensemble des candidats potentiels.
    
    Cordialement,
    
    Le Service commande publique du SDIS 31
    

    9 septembre 2022 16:22 (heure de Paris)

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• Bonjour,
  
  Concernant les GTI / GTR évoquées au chapitre 8.2 du CCAP, pouvez-vous nous indiquer les délais souhaités pour la GTI et pour la GTR ?
  
  Merci
  

  2 septembre 2022 16:12 (heure de Paris)

  • Réponse:
    Bonjour,
    
    Pour toutes les anomalies, la garantie de temps d'intervention (GTI) attendue est d'1h. En ce qui concerne l'indisponibilité, la garantie de temps de rétablissement (GTR) attendue est de 72 heures consécutives ; les autres délais sont ceux évoqués pour les maintenances correctives dans le CCTP.
    
    Ces précisions seront intégrées au CCAP dont la version ainsi actualisée sera notifiée à l'ensemble des candidats.
    
    Cordialement,
    
    Le Service commande publique du SDIS 31

    9 septembre 2022 16:22 (heure de Paris)

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• Bonjour,Nous vous contactons afin d'avoir confirmation concernant le montant de la prestation. Il est indiqué 100.000€ HT, cependant nous ne voyons pas sur les documents fournis, s'il s'agit d'un montant maximum annuel ou si les 100.000€ correspondent au montant total pour les 4 ans. Nous vous remercions par avance de votre réponse.

  1 septembre 2022 17:32 (heure de Paris)

  • Réponse:
    Bonjour,
    
    Pour donner suite à votre question, nous avons jugé opportun de procéder à une actualisation mineure du CCAP et du RC.
    
    Veuillez noter que le montant estimatif sur toute la durée de de l'accord-cadre est de 342 000 € HT, et que le montant maximum des bons de commande pour les prestations supplémentaires est de 100 000 € HT.
    
    A cet effet, nous vous adresserons une notification de retrait desdites pièces dans leur version actualisée.
    
    Cordialement,
    
    Le Service commande publique du SDIS 31

    2 septembre 2022 14:49 (heure de Paris)

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• Bonjour,
  
  En cette période de congés et afin de vous proposer une réponse de qualité, serait-il possible d'obtenir un délais de 2 semaines pour transmettre notre réponse ?
  
  Merci de votre compréhension

  29 juillet 2022 17:29 (heure de Paris)

  • Réponse:
    Bonjour,
    
    Pour rappel, la présente consultation a fait l'objet d'un avis d'appel public à la concurrence le 18/07/2022 avec une date limite de remise des offres fixée au 23/09/2022, délai que nous estimons raisonnable.
    
    Par conséquent, eu égard à l'obligation d'égalité de traitement des candidats, nous sommes au regret de vous informer que l'acheteur n'entend pas accorder de délai supplémentaire pour la remise des offres.
    
    Nous vous remercions de votre compréhension.
    
    Cordialement,
    
    Le Service commande publique du SDIS 31

    1 août 2022 10:42 (heure de Paris)

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