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Accord-cadre relatif à la fourniture de matériels et de services opérateur en téléphonie mobile et de prestations de services associés

Date limite (heure de Paris)

11 Juin 2021 12 : 00
  • Organisme : CDC HABITAT
  • Référence : DAMG/PF/2021/158
  • Lots : 2
  • Type de marché : Services
  • Type de procédure : Appel d'offres ouvert
  • Lieu d'exécution : France Entière
  • Description : Les prestations objet du présent accord-cadre sont dévolues en deux lots (marchés) et comportent respectivement les prestations visées ci-après : - Lot 1 - services d'opérateur - Lot 2 - services d'un prestataire de gestion de parc de terminaux mobiles
  • Code CPV recherché : 32250000 - Téléphones mobiles.
  • Date d'ouverture de la salle : 10 mai 2021 00:00 (heure de Paris)
  • Date de fermeture de la salle : 11 juin 2021 13:00 (heure de Paris)
  • Date limite de dépôt des questions : 1 juin 2021 12:00 (heure de Paris)

Avis

Tableau d'informations sur les différents avis constitué de quatre colonnes : Référence, date d'envoi, type et lien de consultation
Référence Date d’envoi publication Type liens de consultation

3666930
- XML - 13 Ko

10 mai 2021 Original

Lots  2

Tableau d'informations sur les différents lots de l'avis en 3 colonnes : Numéro de lot, Intitulé et Date limite de dépôt.
N° de lot Intitulé
1 Lot 1 - Services d'opérateur
2 Lot 2 - Services d'un prestataire de gestion de parc de terminaux mobiles

Questions/réponses  5

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  • Pouvons-nous avoir un état de parc (marque/modèle/quantité) afin de pouvoir faire une cotation de rachat au plus juste ? Nous ne pouvons pas répondre en l'état.

    31 mai 2021 15:04 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Les modèles sont ceux listés en section 4.4.1 du CCTP, avec les quantités actuelles correspondantes.

      2 juin 2021 16:50 (heure de Paris)

  • Bonjour,
    Concernant le lot 2, l'enrôlement des terminaux sur le MDM Workspace one doit être fait en fournissant la licence MDM ou est-ce qu'il y a uniquement l'enrôlement à prévoir avec les licences fournit par le client?
    Merci

    31 mai 2021 16:03 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Les licences MDM WorkspaceOne sont fournies par le Groupe CDC Habitat

      2 juin 2021 16:50 (heure de Paris)

  • Dans le cadre du LOT2 , dans le BPU et DQE , onglet "Recyclage et valorisation", il est demandé une proposition de reprise / des terminaux , en fonction du montant du prix d'achat du terminal, et ce sur une durée de 48 Mois. Afin de s'engager sur une valeur maximale, serait il possible de nous communiquer les modèles et dates de reprises ? si ces dates ne sont pas connues, peut on communiquer cette valeur de rachat par modèle à la date de signature du marché ? bonne réception

    31 mai 2021 14:32 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Les modèles sont ceux listés en section 4.4.1 du CCTP, avec les quantités actuelles correspondantes. Le parc de terminaux est globalement renouvelé tous les 36 mois. Les dates de reprise peuvent être extrapolées sur cette base

      2 juin 2021 16:50 (heure de Paris)

  • Bonjour,
    Lors du point 3.1.6 du CCTP lot 2, vous parlez du traitement des incidents. De quels types d'incidents s'agit-il? Casse du téléphone par exemple? Ou incident concernant le service du Titulaire?
    Merci

    26 mai 2021 15:08 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour, il s'agit bien du traitement des dégradations des services délivrés par le Titulaire

      1 juin 2021 17:08 (heure de Paris)

  • Quand commence la prestation du Lot 2? En Septembre?
    Merci

    26 mai 2021 15:52 (heure de Paris)

    • Réponse:
      A l'issue de la notification du marché prévue fin Août 2021

      26 mai 2021 17:30 (heure de Paris)

  • Bonjour,
    Lors du point 3.1.6 du CCTP lot 2, vous parlez du traitement des incidents. De quels types d'incidents s'agit-il? Casse du téléphone par exemple? Ou incident concernant le service du Titulaire?
    Merci

    26 mai 2021 15:08 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour, il s'agit bien du traitement des dégradations des services délivrés par le Titulaire

      26 mai 2021 17:30 (heure de Paris)

  • Bonjour, dans le CCTP du lot 2,
    3.5.2.3 Certification du reporting
    Les labels et certifications suivants sont souhaités :
     Certification ISO14001 du système de management environnemental. Le
    certificat est joint à la proposition du Titulaire
     Certification SA8000 sur la responsabilité sociétale. Le certificat est joint à la
    proposition du Titulaire
    les candidats doivent ils avoir obligatoirement ces 2 certifications pour candidater ?

    25 mai 2021 10:31 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour, les candidats doivent répondre en indiquant s'il ont ou pas ces certifications et les joindre à leur offre le cas échéant.

      25 mai 2021 16:32 (heure de Paris)

  • Bonsoir
    Je vous prie de trouver en pièce jointe un fichier reprenant 13 questions.
    Vous en souhaitant bonne réception

    10 mai 2021 18:52 (heure de Paris)

    (XLSX, 10 Ko) Fichier joint à la question : Télécharger

    • Réponse:
      Bonjour,
      Vous trouverez ci-joint votre fichier complété avec nos réponses.
      Cordialement,

      21 mai 2021 17:49 (heure de Paris)

      (XLSX, 11 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour,
    Je vous prie de trouver un fichier contenant 6 questions.
    Vous en souhaitant bonne réception.
    Bien à vous.

    11 mai 2021 14:03 (heure de Paris)

    (XLSX, 9 Ko) Fichier joint à la question : Télécharger

    • Réponse:
      Vous trouverez ci-joint le fichier complété par nos réponses identifiées en jaune

      21 mai 2021 17:49 (heure de Paris)

      (XLSX, 10 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • CCTP Lot 1 : Vous n'indiquez à aucun endroit le cadencement de livraison des téléphones. Pouvez-vous préciser ce que vous attendez : livraison de tous les téléphones en début de marché au titulaire du lot 2 ? livraison par lots, à quelle fréquence et quelles quantités ?

    17 mai 2021 14:52 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Il n'est pas prévu de renouveler en masse les terminaux en début de marché. Les commandes se feront au fil de l'eau. Un éventuel pic de commande au démarrage sera précisé lors de la réunion de cadrage.

      21 mai 2021 17:49 (heure de Paris)

  • CCTP Lot 2 : Souhaitez-vous que le titulaire du lot 2 remplace la totalité des matériels et démarre la phase de recyclage et reconditionnement en début de marché ou souhaitez-vous un remplacement échelonné, auquel cas, pouvez-vous communiquer la fréquence de ces approvisionnements et les quantités à chaque livraison ?

    17 mai 2021 15:01 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Les modalités n'ont pas encore été determinées et pourront faire l'objet d'échange en réunion de cadrage

      21 mai 2021 17:49 (heure de Paris)

  • Etude couverture indoor Galaxie et Rive de France : Nous avons besoin très rapidement des plans de masse afin de pouvoir préparer de manière anticipée les visites des 2 sièges

    17 mai 2021 11:44 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Les plans sont maintenant annexés au dossier de consultation, les candidats peuvent désormais les télécharger

      21 mai 2021 17:49 (heure de Paris)

  • Bonjour dans le DQE Lot 1 : sujet licences E-Fota : Vous souhaitez la possibilité de souscrire des licences E-Fota. Vous les souhaitez sur quelle durée d'engagement ? 1 an - 2 ans - 3 ans ou 4 ans ? Quelles quantités d'engagement ?

    18 mai 2021 11:18 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Un quantitatif pour les licences E-Fota est indiqué dans le DQE, sans engagement de la part de CDC Habitat.
      Il est indiqué dans le BPU que les coûts des licences doivent être décomposés entre le coût d'achat initial et éventuellement le coût annuel de mise à jour, sans engagement de durée. La durée des licences ne doit pas excéder la date de fin de marché (avec transfert de la licence en fin de marché vers un autre prestataire en cas de reliquat, tel que précisé au CCTP section 4.6.14).

      21 mai 2021 17:49 (heure de Paris)

  • Bonjour,
    Vous indiquez dans CRT AO TEL MOBILE LOT 1- colonne Q "commentaires". Or celui-ci est non modifiable et semble être une copie de la colonne : nous ne pouvons modifier le contenu de cette colonne (liste à choix multiple) Pouvons-nous supprimer la liste de choix ou renvoyez-vous un document modifible ?

    17 mai 2021 10:23 (heure de Paris)

    • Réponse:
      La version jointe au dernier dossier de consultation n'a plus de restrictions sur la colonne Q de l'onglet "Cadre de réponse couverture" du CRT LOT1.

      21 mai 2021 17:49 (heure de Paris)

  • CCTP Lot 1 page 16 - 3.3.4.5 Couverture des sites du Groupe CDC Habitat - Engagement niveau de couverture : Vous souhaitez que l'opérateur s'engage sur un niveau de couverture indoor, si vous souhaitez un réel engagement ,cela nécessite à minima la fourniture des plans de masse de tous les 98 sites concernés. De plus, une visite de chaque site est également nécessaire pour la prise des mesures. Pouvez-vous donc dans un premier temps fournir les plans de masse de tous les sites pour lesquels vous attendez un engagement de couverture ?

    17 mai 2021 14:44 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Le CRT du LOT1 (onglet "Cadre de réponse couverture") permet de préciser les modalités d'engagement du candidat (suite à visite sur site ou pas, à quelle date prend effet l'engagement, quelles sont les solutions techniques à mettre en place au préalable), en indoor et en outdoor, et en indiquant si besoin en colonne "Commentaires" le niveau d'engagement "réel"

      21 mai 2021 17:49 (heure de Paris)

  • Bonjour,

    Nous souhaitons répondre à la consultation citée en objet et avons besoin de renseignements complémentaires. Pourriez-vous nous communiquer qui est l'opérateur en place sur les lots 1 et 2 s'il vous plait ?

    Merci par avance

    11 mai 2021 07:00 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour, lot 1 : Bouygues Telecom et Lot 2 : n'existe pas actuellement

      21 mai 2021 17:49 (heure de Paris)

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