Accord-cadre relatif à des prestations d'assistance psychologique
Date limite (heure de Paris)
- Organisme : Groupe CDC Habitat - GIE EXPERTISES ET SUPPORT
- Référence : DAMG/PF/2021/151
- Lots : 6
- Type de marché : Services
- Type de procédure : Appel d'offres ouvert
- Lieu d'exécution : France Entière et DOM-TOM
- Description : Accord-cadre ayant pour objet des prestations d'assistance psychologique et d'accompagnement dans le traitement d'alertes susceptibles de constituer un harcèlement. Il portera tant sur des missions d'assistance ponctuelles que sur l'assistance téléphonique depuis l'écoute des collaborateurs jusqu'à la prise en charge en consultation.
- Code CPV recherché : 85121270 - Services prestés par les psychiatres ou les psychologues.
- Date d'ouverture de la salle : 15 avril 2021 16:55 (heure de Paris)
- Date de fermeture de la salle : 14 mai 2021 13:00 (heure de Paris)
- Date limite de dépôt des questions : 4 mai 2021 12:00 (heure de Paris)
Avis
| Référence | Date d’envoi publication | Type | liens de consultation |
|---|---|---|---|
|
3653929
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15 avril 2021 | Original |
Lots 6
| N° de lot | Intitulé |
|---|---|
| 1 | Lot 1 - France métropolitaine dont la Corse |
| 2 | Lot 2 - Guyane |
| 3 | Lot 3 - Réunion |
| 4 | Lot 4 - Mayotte |
| 5 | Lot 5 -Guadeloupe |
| 6 | Lot 6 - Martinique |
Questions/réponses 5
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Bonjour, Auriez vous des données sur la volumétrie des appels traités annuellement dans le cadre du marché actuel? Bien cordialement.
3 mai 2021 10:50 (heure de Paris)
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Réponse:
Les dispositifs d'appel n'existaient pas sur l'ensemble des entités concernées par le présent marché.
Pour le numéro collaborateurs, nous estimons que sur l'année 2020 il y a eu 125 appelants pour 201 appels sur le périmètre de l'UES CDC Habitat (82 / 148) et ADOMA (43/53).
Pour le numéro encadrement, nous estimons que sur l'année 2020 il y a eu 62 appelants pour 91 appels sur le périmètre uniquement de l'UES CDC Habitat.3 mai 2021 15:16 (heure de Paris)
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Bonjour,
Dans le CCP, paragraphe 6.1.1.4 "Réalisation de fiches, rapport d'activité et bilan annuel" : Il est indiqué que Le titulaire du marché fera rédiger par les psychologues cliniciens de fiches de signalement systématiques selon le ou les modèles définis conjointement avec la DRH Groupe lors de la réunion de cadrage. Dois-t-on comprendre que chaque appel reçu sur le dispositif d'écoute doit faire l'objet d'une fiche de signalement transmise dans les 8h à la DRH?
Je vous remercie par avance de la précision apportée.
Bien cordialement,26 avril 2021 11:14 (heure de Paris)
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Réponse:
C'est bien le fonctionnement que nous avons en place à ce jour et que nous souhaitons conserver dans le cadre du futur marché.29 avril 2021 14:36 (heure de Paris)
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