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Prestation de formation en intra Formation-action : Accompagnement des équipes (management et exploitation) en matière de prévention des violences et de gestion des incivilités

Date limite (heure de Paris)

15 Mai 2023 18 : 00
  • Organisme : ADOMA - Siège
  • Référence : NAT2023_10
  • Lots : 2
  • Type de marché : Services
  • Type de procédure : Procédure adaptée ouverte
  • Lieu d'exécution : France Entière
  • Description : Prestation de formation en intra Formation-action : Accompagnement des équipes (management et exploitation) en matière de prévention des violences et de gestion des incivilités
  • Code CPV recherché : 80500000 - Services de formation.
  • Date d'ouverture de la salle : 19 avril 2023 19:37 (heure de Paris)
  • Date de fermeture de la salle : 15 mai 2023 19:00 (heure de Paris)
  • Date limite de dépôt des questions : 5 mai 2023 18:00 (heure de Paris)

Avis

Tableau d'informations sur les différents avis constitué de quatre colonnes : Référence, date d'envoi, type et lien de consultation
Référence Date d’envoi publication Type liens de consultation

3962184
- XML - 6 Ko

21 avril 2023 Original

Lots  2

Tableau d'informations sur les différents lots de l'avis en 3 colonnes : Numéro de lot, Intitulé et Date limite de dépôt.
N° de lot Intitulé
1 Lot 1 : Etablissements Est, Ile-de-France et Nord & Atlantique
2 Lot 2 : Etablissements Auvergne-Rhône-Alpes et Méditerranée

Questions/réponses  5

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  • Information erreur de formule de calcul

    12 mai 2023 11:18 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,
      Pour information, une erreur de calcul a été remarquée dans les DQE joints au DCE.
      Vous trouverez ci-joint les DQE corrigés.
      Cordialement,

      12 mai 2023 11:19 (heure de Paris)

      (ZIP, 22 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour,
    - Pouvez-vous préciser où se dérouleront les formations ? dans les locaux du client ou ceux du prestataire (ou louer par ce dernier) ?
    - Concernant les variantes, devons nous présenter uniquement les modalités de la (ou les) variante(s) ou faire une proposition complète (de base) intégrant les modalités de la variante ?
    - Pouvez vous préciser qui est la cible « Autres », chapitre 2.5 Variantes : 2. La méthodologie d?animation proposée (?) sur la mobilisation ou non des collaborateurs dans la cible « Autres ».
    Merci

    3 mai 2023 10:30 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,
      Les formations se dérouleront en Direction Territoriale dans les salles identifiées en interne et/ou à l'appui de salles réservées à l'extérieur (salles réservées sur France entière).
      La ou les variantes sont à intégrer dans une proposition complète.
      La cible « Autres » est reprise en page 6 article 3 dans la section « A NOTER »

      10 mai 2023 15:00 (heure de Paris)

  • Bonjour
    Dans le RC article 3 il est demandé une lettre de candidature, un document relatif aux pouvoirs de la personne habilitée à engager le candidat, une déclaration sur l?honneur ((conforme au modèle en annexe n°1 au présent Règlement de la Consultation) etc.. puis pour chaque lot : un mémoire.
    Il n'y a aucune annexe relative à ces documents dans le DCE. Les seules annexes sont relatives aux prévisionnels volumétriques.
    Les formats de retour sur ces contenus sont ils libres ou avez vous des modèles que nous devons utiliser ?

    5 mai 2023 11:57 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,
      Une trame d'attestation sur l'honneur a été ajoutée en annexe du DCE.
      Pour les autres documents pour lesquels aucune trame n'a été transmise, le format de retour est libre. Vous pouvez notamment utiliser les formulaires standards pour établir votre réponse (DC1...).
      Cordialement,

      10 mai 2023 15:00 (heure de Paris)

  • Pouvez-vous svp nous donner des exemples de problématiques / situations d?incivilité et de conflits différentes fonction des établissements ?

    4 mai 2023 17:54 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,
      La pluralité des situations rencontrées par les collaborateurs est décrite dans les propos introductifs du CCTP pour de 1ers éclairages. Nous partagerons bien sûr l'ensemble des éléments nécessaires lors des premières réunions de cadrage un fois le marché attribué. Cordialement

      10 mai 2023 15:00 (heure de Paris)

  • Qui est derrière le numéro vert cité en page 4 du CCTP ?

    4 mai 2023 17:54 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,
      derrière le numéro vert se trouve une cellule d'écoute psychologique mais aussi d'intervention si besoin, dans les situations les plus graves. Nous partagerons l'ensemble des éléments inhérents aux différents dispositifs ADOMA lors des premières réunions de cadrage un fois le marché attribué. Cordialement,

      10 mai 2023 15:00 (heure de Paris)

  • Pouvons-nous vous proposer une autre structuration de parcours que celle présentée en page 11 du CCTP ?

    4 mai 2023 17:55 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,
      la structuration proposée en page 11 est donnée à titre d'exemple simplement. Les contenus proposés par les candidats doivent permettre d'atteindre les objectifs stratégiques et pédagogiques formulés dans le CCTP. Il est important que la proposition s'adosse aux contextes et aux métiers ADOMA

      10 mai 2023 15:00 (heure de Paris)

  • Les PSE doivent-elles être comprises dans le montant maximum précisé pour chaque lot ?
    Merci d'avance pour votre réponse,
    Cordialement,

    4 mai 2023 12:29 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,
      Oui les variantes doivent être comprises dans les montants maximums. Cordialement

      10 mai 2023 15:00 (heure de Paris)

  • Tous les collaborateurs sont-ils à l?aise avec l?utilisation du digital et disposent-ils tous d?un device pour ce faire ? si oui, lequel (smartphone, tablette, ordinateur) ?

    4 mai 2023 17:55 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,
      le niveau d'équipement des collaborateurs ciblés par le dispositif est assez hétérogène .
      Une partie du personnel dispose en propre uniquement d'un smartphone, d'autres de PC portables et d'autres encore de PC fixes.
      L'utilisation du digital reste encore assez modérée au sein d'ADOMA. Les propositions devront pouvoir s'adapter au contexte professionnel des collaborateurs (pas de bureau isolé par exemple), aux niveaux hétérogènes en matière d'agilité / d'aisance avec la matériel informatique et quel que soit le niveau d'équipement actuel et à venir. Bien cordialement

      10 mai 2023 15:00 (heure de Paris)

  • Pouvez-vous nous en dire plus sur les procédures internes définies au niveau national (en cas de conflits) ?
    Quel est le niveau de connaissance et d??appropriation par chacun de ces procédures internes ?

    4 mai 2023 17:55 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour, nous transmettrons l'ensemble des procédures internes lors des premières réunions de cadrage une fois le marché attribué.
      Pour rappel, la formation s'adresse à des profils de collaborateurs très hétérogènes (managers/non managers - nouveaux/anciens - etc). La réponse à la seconde question se trouve donc dans les objectifs stratégiques et/ou pédagogiques
      Cordialement,

      10 mai 2023 15:00 (heure de Paris)

  • Demande de confirmation : les stagiaires devront donc bien se déplacer dans la direction d'établissement à laquelle leurs établissement est rattachée ?

    24 avril 2023 15:37 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Ces élément sont évoqués en point 4.4 Modalités et 6.3 Missions administrative attendues […] du CCTP

      28 avril 2023 17:42 (heure de Paris)

  • A quoi correspondent les "parcours" indiqués dans le DQE : est-ce que cela fait référence aux parcours pour 12 participants (dans ce cas, 47 x 1 parcours pour 12) ou aux parcours pour l'ensemble des collaborateurs à former ?

    26 avril 2023 18:05 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Une définition de "parcours" et des autres notions inhérentes sont présentes en points 4.5 et 4.6.1 du CCTP.

      28 avril 2023 17:42 (heure de Paris)

  • Bonjour,
    Est-il possible d'utiliser les formulaires DC1 et DC2 pour la candidature?
    Merci par avance de votre retour,
    Cordialement.

    25 avril 2023 14:59 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,

      Oui, vous pouvez utiliser ces formulaires pour la candidature.

      Cordialement

      28 avril 2023 17:42 (heure de Paris)

  • Doit-on respecter à la lettre le découpage et le contenu indiqué à la clause 4.3 du CCTP ou pouvons-nous proposer une organisation de parcours propre, qui comprennent néanmoins tous les enjeux évoqués à cette clause ? Nous posons cette question par rapport à la clause 2.5 du RC sur les variantes. Exemple : la proposition d'un parcours au format blended correspond-il à une variante ? Une organisation différentes des contenus à aborder correspond-elle à une variante ? Merci d'avance pour votre réponse.

    24 avril 2023 15:35 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Les contenus proposés par les candidats doivent permettre d'atteindre les objectifs stratégiques et pédagogiques formulés dans le CCTP . Il est important que la proposition s'adosse exclusivement aux contextes et aux métiers ADOMA.
      Les variantes évoquées s'entendent au sens de prestations supplémentaires éventuelles.

      28 avril 2023 17:42 (heure de Paris)

  • Bonjour
    Une question relative à la page 9 du CCTP : vous nous invitez à nous appuyer sur les dispositifs existants (cycle d'intégration, prévention des RPS, manager coach) --> serait-il possible de nous partager dès à présent des éléments sur ces dispositifs ?
    Merci

    28 avril 2023 12:43 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,

      Nous partagerons l'ensemble des éléments nécessaires lors des premières réunions de cadrage un fois le marché attribué.

      Cordialement,

      28 avril 2023 17:42 (heure de Paris)

  • Est-ce que le DUME remplace bien l'obligation pour l'opérateur économique de communiquer l'ensemble des éléments précisés à l'article 3.1 du RC ?

    24 avril 2023 15:36 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,

      Conformément à ce qui est prévu à l'article 3.1 du RC, vous pouvez remplacer la lettre de candidature et les déclarations demandées par le DUME.

      En complément du DUME, vous devez fournir les documents exigés au RC.

      Cordialement,

      28 avril 2023 17:42 (heure de Paris)

  • Quelle est la cible en termes de nombre de personnes à former ? (par an ou pour les 4 ans).

    26 avril 2023 17:51 (heure de Paris)

    • Réponse:
      2 annexes des quantités estimatives par lot et par cible ont été ajoutées aux DCE.

      28 avril 2023 17:42 (heure de Paris)

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