L'entreprise peut, à tout moment, poser des questions aux acheteurs en utilisant le module de Questions / Réponses, disponible sur la plateforme.

Le menu Questions / Réponses de la fiche de la consultation permet :

• de poser une question relative au marché, à l'acheteur
• de visualiser l'historique des questions déjà posées et les réponses apportées par l'acheteur

L'utilisateur doit être authentifié pour poser une question.

Tant que la réponse n'a pas été apportée par l'acheteur, un bandeau indique le nombre de questions en attente sur la fiche de la consultation.

L'acheteur est notifié de chaque question posée sur sa consultation et l'entreprise reçoit une notification par mail lorsque la réponse est apportée.

Les questions des entreprises et les réponses des acheteurs sont disponibles à tous depuis le menu Questions / Réponses de la fiche de la consultation.

Important 

Conserver les codes transmis dans la notification d'habilitation à retirer un DCE des phases restreintes des procédures. Ces codes permettront d'accéder au module Questions / Réponses de la phase restreinte.

Astuce

Télécharger le DCE en étant authentifié permet d'être inscrit sur les registres de la consultation et donc de recevoir une notification à chaque fois que l'acheteur apporte une réponse.

Conseil

Ne mettre aucune information d'identification dans la question (raison sociale, nom, email). En effet, l'acheteur ne peut publier que des questions anonymisées.

Information

Le support clients n'est pas en mesure de répondre à une question relative à la procédure en cours ; seul l'acheteur peut y répondre et / ou indiquer la date à laquelle il apportera la réponse.